Personvern og informasjonskapsler
Kontaktskjema
Vår nettside har et kontaktskjema som du kan bruke for å komme i kontakt med oss. Ved innsending er e-postadresse påkrevd, og det er for at vi skal kunne kontakte deg tilbake. Du kan også velge å skrive navnet og telefonnummeret ditt, hvis du mener det er relevant for oss.
Vi vil kun bruke opplysningene du sender oss til å opprette kontakt og kommunisere med deg, og opplysningene brukes ikke til markedsføring eller andre formål.
Vi oppbevarer opplysningene i inntil tre år etter at dialogen er avsluttet. Deretter slettes de fra våre systemer.
Innholdet i skjemaet sendes pr. e-post til oss, gjennom det amerikanske selskapet Sendgrid. Sendgrid oppbevarer ikke innholdet i e-posten etter at meldingen er sendt, men din e-postadresse vil bli loggført i 30 dager. Formålet med dette er å kunne finne og rette feil i systemet for e-postlevering.
Om informasjonskapsler
Vi benytter oss av informasjonskapsler, også kalt "cookies".
Informasjonskapsler er en standardteknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En informasjonskapsel er en tekstfil som nettleseren din lagrer på din datamaskin, og den kan benyttes for å lagre innstillinger du gjør i nettsiden, eller for å gjøre det lettere for oss å få et overblikk over hvordan besøkende bruker nettsiden.
De fleste nyere nettlesere, som Chrome, Firefox, Safari og Edge etc, er innstilt slik at informasjonskapsler aksepteres automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere informasjonskapsler i det hele tatt, må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.
Enkelte informasjonskapsler er nødvendige, for eksempel for å huske dine personverninnstillingen. Andre informasjonskapsler er valgfrie, og du kan velge selv om du vil godta eller avslå bruk av valgfrie informasjonkapsler.
Informasjonskapsler brukes til følgende formål på vår nettside:
Nødvendighet
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler til å:
- huske dine personverninnstillinger og tekniske innstillinger i nettsiden
Statistikk/analyse (valgfri)
Vi bruker følgende tjenester, som kan bruke informasjonskapsler i statistikk/analyse-kategorien:
- Google Analytics 4 brukes til å registrere anonymisert besøksstatistikk, som hjelper oss med å forbedre nettsidene og markedsføringen vår, og til å se hvilken informasjon besøkende ser etter
Markedsføring (valgfri)
Vi bruker følgende tjenester, som kan bruke informasjonskapsler i markedsføring-kategorien:
- Google Maps til å vise deg kart
- Google Ads til å samle inn og analysere annonserings-relatert informasjon om ditt besøk, når du har kommet til vår nettside via en annonse/sponset lenke hos Google
- Meta-/Facebook-pikselen og Snap-pikselen brukes til å målrette og tilpasse våre annonser, samt analysere hvordan annonsene virker i praksis
Endre eller blokkere informasjonskapsler
Dersom du ønsker å foreta endringer eller skru av informasjonskapslene, kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at den blokkerer alle eller utvalgte informasjonskapsler.
For å finne ut hvordan du gjør dette, kan du følge instruksjonene hos Nettvett.no.
Hvis du velger å blokkere informasjonskapsler, kan vi ikke garantere at nettstedet vårt vil fungere slik det skal, og vi kan ikke holdes ansvarlige dersom det oppstår feil.
Tjenester og informasjonskapsler på våre nettsider
På våre nettsider benytter vi følgende tjenester og informasjonskapsler:
Nettsidens interne informasjonskapsler brukes for å huske personverninnstillinger du har gjort i nettsiden, og for å huske tekniske innstillinger i nettsiden. Ingen av disse informasjonskapslene brukes i forbindelse med personopplysninger.
PHPSESSID: Brukes internt av nettsiden for å huske tekniske innstillinger.
cmplz_banner-status: Husker om banneret om informasjonskapsler skal være synlig eller ikke.
cmplz_consented_services: Styrer samtykke til spesifikke tjenester i nettsiden (ikke i aktiv bruk).
cmplz_functional: Husker om du har samtykke til funksjonelle informasjonskapsler (ikke i aktiv bruk).
cmplz_marketing: Husker om du har samtykke til informasjonskapsler for markedsføring.
cmplz_policy_id: Husker hvilken revisjon av personvernerklæringen du har samtykket til.
cmplz_preferences: Husker om du har samtykket til informasjonskapsler i forbindelse med innstillinger (ikke i aktiv bruk).
cmplz_statistics: Husker om du har samtykket til informasjonskapsler i forbindelse med statistikk.
cmplz_id: Ditt ID-nummer for samtykke.
cmplz_saved_categories: Husker informasjon om hvilke informasjonskapselkategorier du har samtykket til.
cmplz_saved_services: Husker informasjon om hvilke tjenester som benytter informasjonskapsler du har samtykket til (ikke i aktiv bruk).
__cf_bm: Kan bli brukt av Cloudflare i forbindelse med avspilling av video hos leverandøren Vimeo, og denne informasjonskapselen har som formål å bidra til å avdekke spam- og robottrafikk.
Vi benytter Google Tag Manager til å å sette opp script på nettstedet. Det lagres ingen persondata i systemet. Mer informasjon finnes her: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en
Vi bruker Google Analytics 4 til å innhente og analysere besøksstatistikk og informasjon om bruksmønster for besøk på nettsiden vår. Formålet med dette er å forbedre nettsiden, tjenestene vi tilbyr og markedsføringen vår.
Opplysninger blir kun samlet inn av Google Analytics når du har gitt ditt samtykke til at vi bruker informasjonskapsler i kategorien "statistikk" under ditt besøk. Du kan når som helst endre eller trekke ditt samtykke.
Hvis du godtar informasjonskapsler i statistikk-kategorien, vil Google Analytics 4 registrere blant annet disse opplysningene om ditt besøk:
- dato og tidspunkt
- tittel og adresse til sider som åpnes
- hvilken nettadresse/nettside og eventuelt annonse som førte deg til nettsiden
- hvilke adresser du klikker på i vår nettside, og hvilke filer du laster ned fra vår nettside
- antall ganger du klikker på e-postadresser og telefonnumre i nettsiden (men ikke hvilke e-postadresser og telefonnumre du klikker på)
- antall ganger du sender inn meldinger gjennom kontaktskjemaene i nettsiden (informasjon i eller om meldingene du sender overføres ikke til Google)
- omtrent hvor i verden du befinner deg (land, region og by)
- informasjon om nettleserens navn og versjon, nettleserens hovedspråk og datamaskinens skjermoppløsning
Alle data som samles inn blir anonymisert og aggregert, slik at verken vi eller Google kan spore opplysningene tilbake til enkeltpersoner. (Anonymisering betyr at dataene ikke kan kobles til enkeltpersoner, og aggregering betyr at dataene slås sammen med data fra andre besøk, for å lage generell statistikk.) Vær imidlertid oppmerksom på at Google og myndighetene i USA, under helt spesielle omstendigheter, vil kunne koble innsamlet informasjon med identifikatorer i spesifikke Google-kontoer, og dermed kunne identifisere enkeltpersoner.
IP-adressen din, som Google Analytics bruker til å anslå din omtrentlige posisjon, blir ikke lagret hos Google. Google Analytics anonymiserer IP-adressen før posisjonen anslås, ved å ta bort det siste tallet i adressen. (I praksis betyr det at hvis IP-adressen din for eksempel er 123.123.123.123, vil den anonymiserte utgaven være 123.123.123.0.)
Innsamlede opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. Du kan når som helst endre dine annonseinnstillinger hos Google.
Les mer om hvilke informasjonskapsler Google Analytics bruker.
Vi bruker Google Analytics 4 til å innhente og analysere besøksstatistikk og informasjon om bruksmønster for besøk på nettsiden vår, og Google Ads til å spore og analysere trafikk som kommer via annonser gjennom Google Ads (for eksempel sponsede treff i Google-søk). Formålet med dette er å forbedre nettsiden, tjenestene vi tilbyr og markedsføringen vår.
Opplysninger blir kun samlet inn av Google Analytics og Google Ads når du har gitt ditt samtykke til at vi bruker informasjonskapsler i kategoriene "statistikk" og "markedsføring" under ditt besøk. Du kan når som helst endre eller trekke ditt samtykke.
Alle data som samles inn blir anonymisert og aggregert, slik at verken vi eller Google kan spore opplysningene tilbake til enkeltpersoner. (Anonymisering betyr at dataene ikke kan kobles til enkeltpersoner, og aggregering betyr at dataene slås sammen med data fra andre besøk, for å lage generell statistikk.) Vær imidlertid oppmerksom på at Google og myndighetene i USA, under helt spesielle omstendigheter, vil kunne koble innsamlet informasjon med identifikatorer i spesifikke Google-kontoer, og dermed kunne identifisere enkeltpersoner.
Innsamlede opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. Du kan når som helst endre dine annonseinnstillinger hos Google.
I forbindelse med Google Analytics og Google Ads kan vi, så lenge du har gitt ditt samtykke, bruke informasjonskapsler til to formål: statistikk og markedsføring. De følgende avsnittene forklarer hvilke typer data som lagres og brukes hvis du samtykker til henholdsvis statistikk- og markedsførings-informasjonskapslene.
Statistikk
Hvis du godtar informasjonskapsler i statistikk-kategorien, vil Google Analytics 4 registrere blant annet disse opplysningene om ditt besøk:
- dato og tidspunkt
- tittel og adresse til sider som åpnes
- hvilken nettadresse/nettside og eventuelt annonse som førte deg til nettsiden
- hvilke adresser du klikker på i vår nettside, og hvilke filer du laster ned fra vår nettside
- antall ganger du klikker på e-postadresser og telefonnumre i nettsiden (men ikke hvilke e-postadresser og telefonnumre du klikker på)
- antall ganger du sender inn meldinger gjennom kontaktskjemaene i nettsiden (informasjon i eller om meldingene du sender overføres ikke til Google)
- omtrent hvor i verden du befinner deg (land, region og by)
- informasjon om nettleserens navn og versjon, nettleserens hovedspråk og datamaskinens skjermoppløsning
Alle data som samles inn blir, som nevnt, anonymisert og aggregert, slik at verken vi eller Google kan koble dataene til enkeltpersoner.
Formålet med denne datainnsamlingen er å skaffe informasjon om besøk på vår nettside og hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre nettsiden og tjenestene vi tilbyr.
IP-adressen din, som Google Analytics bruker til å anslå din omtrentlige posisjon, blir ikke lagret hos Google. Google Analytics anonymiserer IP-adressen før posisjonen anslås, ved å ta bort det siste tallet i adressen. (I praksis betyr det at hvis IP-adressen din for eksempel er 123.123.123.123, vil den anonymiserte utgaven være 123.123.123.0.)
Les mer om hvilke informasjonskapsler Google Analytics bruker.
Markedsføring
Hvis du godtar informasjonskapsler i markedsføring-kategorien, vil data om adferd og "konverteringer" (innsending av kontaktskjema og klikk på e-postadresser og telefonnumre i nettsiden) bli utvekslet mellom Google Analytics og Google Ads når du har kommet til vår nettside via en annonse/sponset lenke hos Google.
Formålet er å gi oss et bedre bilde av hvordan annonseringen vår virker, slik at vi kan skaffe oss oversikt og forbedre annonseringen.
Les mer om personvern i forbindelse med Google Ads og hvilke informasjonskapsler Google Ads bruker. (For å se kun de informasjonskapslene som gjelder Google Ads, kan du velge filteret "Product(s)" > "Google Ads".)
På våre nettsider bruker vi kart for å vise deg hvor vi er lokalisert. Du må godta informasjonskapsler i kategorien «Markedsføring» for å se kartet. Les Googles personvernerklæring for mer informasjon om personvern i Googles tjenester.
Google Maps gjør bruk av Google Fonts.
Din IP-adresse kan bli lagret hos Google ved bruk av Google Maps og Google Fonts.
Google bruker informasjonskapsler. Les generell informasjon om informasjonskapsler fra Google her: https://policies.google.com/technologies/cookies
Vi bruker YouTube sin videospiller til å integrere YouTube-videoer i nettsiden. Når du samtykker til bruk av informasjonskapsler i "Markedsføring"-kategorien i nettsiden, og du velger å spille av video fra YouTube, vil Google kunne samle inn data om deg og din bruk av videoen, med formål å vise deg målrettet markedsføring.
YouTube gjør bruk av Google Fonts.
Din IP-adresse kan bli lagret hos Google ved bruk av YouTube og Google Fonts.
Les mer om personvern i Google sin personvernerklæring.
Vi annonserer via Meta sine plattformer, som for eksempel Facebook og Instagram. Våre nettsider bruker i den forbindelse «Facebook-pikselen» til analyse av data, og målretting og tilpassing av annonser på en eller flere av Meta sine plattformer. Vi bruker «retargeting» og konverteringsbaserte annonser.
«Retargeting» innebærer at
– Meta registrerer ditt besøk på våre nettsider og din interesse for oss
– Meta kan kjenne deg igjen og koble ditt besøk hos oss til din konto, hvis du har en konto hos en av Meta sine tjenester
– Meta kan bruke informasjonen om ditt besøk hos oss, og det de ellers vet om deg, til å vise deg våre, og kanskje lignende, annonser når du bruker en av Meta sine tjenester, som Facebook og Instagram
«Konverteringsbasert annonsering» betyr at Meta bruker data de har om deg til å beregne hvor sannsynlig det er at du kommer til å utføre handlinger på våre nettsider, for eksempel å kontakte oss. Dette kan vi og Meta sine systemer igjen bruke til å styre om du skal se våre annonser eller ikke. Hvis du har utført en bestemt handling på våre nettsider, så kan vi styre om du skal fortsette å se våre annonser.
Styring av annonseringen foregår ikke på personnivå. Vi har ikke tilgang til å se hvem du er, eller se andre persondata om deg, gjennom Meta sine tjenester og systemer.
Les mer om Facebook-pikselen her: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
Informasjonskapsler: Les om Meta (Facebook, Instagram med flere) sin bruk av informasjonskapsler her: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Vi annonserer via SnapChat, og bruker SnapChat-pikselen til å måle trafikk fra SnapChat og inn til våre nettsider. Informasjonen som samles inn brukes til å målrette og tilpasse våre annonser hos SnapChat.
SnapChat oppgir ikke nøyaktig hvilke informasjonskapsler Snap-pikselen benytter. Du kan se en oppdatert oversikt over alle informasjonkapsler SnapChat bruker, og informasjonskapsler som står med Snap eller sc.static.net som leverandør (provider) kan bli brukt under ditt besøk på våre nettsider.
Godta/avslå bruk av informasjonskapsler
Gå til cookie-innstillingene for å velge om du vil godta eller avslå at vår nettside bruker funksjonene og informasjonkapslene nevnt ovenfor under ditt besøk.
Loggføring av besøk
Når du besøker vår nettside, så vil IP-adressen din, tidspunkt og hvilke undersider i nettsiden du har besøkt bli loggført på serveren til vår nettsideleverandør Talkto. Formålet med denne loggføringen er utelukkende å kunne avdekke og stoppe dataangrep mot nettsiden, og på den måten opprettholde sikkerheten og tilgjengeligheten på nettsiden.
- IP-adressene lagres for å kunne finne og blokkere IP-adresser som angrepstrafikk kommer fra.
- Informasjon om hvilke undersider som er forespurt lagres for å kunne se hvilke deler av nettsiden som eventuelt angripes.
- Tidspunkt lagres for å kunne se hvor ofte forespørslene kommer, og om det er grunn til å anse forespørslene som et angrep.
Det er kun Talkto som har tilgang til loggføringene, og loggføringene vil kun bli åpnet ved mistanke om at det pågår et angrep. Loggføringene vil aldri bli forsøkt knyttet til personer, og vil bli oppbevart i 4 dager.
Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i forbindelse med data vi har lagret om deg:
- Du har rett til innsyn i opplysninger vi har lagret om deg.
- Du har rett til å få endret opplysninger vi har lagret om deg, for eksempel hvis opplysningene vi har registrert er feil.
- Du har rett til å be om at vi sletter opplysninger vi har lagret om deg.
- Du har rett til å be om at vi begrenser bruken av opplysninger vi har lagret om deg, og til å protestere på hvordan vi bruker opplysningene.
- Du har rett til å be om å få kopi av alle opplysninger vi har lagret om deg.
Vi har plikt til å legge til rette slik at du kan få oppfylt dine rettigheter kostnadsfritt og innen 30 dager.
Les om dine rettigheter hos Datatilsynet.
Endringer i personvernerklæringen
En oversikt over endringer i vilkårene ovenfor vil bli publisert her. Når vilkårene endres, vil ditt samtykke bli nullstilt, og du må godta de nye vilkårene for at funksjonene som krever samtykke skal aktiveres under ditt besøk.
Gjeldende revisjon av personvernerklæringen:
Din unike samtykke-ID for denne nettleseren:
Du har valgt å godta informasjonskapsler i følgende kategorier, i henhold til revisjon (ikke bestemt): (ingen)
[DATO], revisjon #[REVISJONSNUMMER]
[Beskrivelse]